Часті запитання

Оберіть категорію, щоб швидко знайти потрібну допомогу

Початок роботи

У цьому розділі зібрані відповіді на найпоширеніші запитання щодо початку роботи з PartyPoker, включно з реєстрацією, входом до акаунта та першими кроками після створення облікового запису.

Щоб почати гру в покер у PartyPoker, потрібно завантажити та встановити мобільний або десктоп застосунок PartyPoker, запустити його, обрати мову, пройти реєстрацію та прийняти умови користування. Після цього буде запропоновано пройти верифікацію, налаштувати ігрові ліміти та внести депозит. Після завершення цих кроків можна буде обрати стіл у лобі та розпочати гру.
Пароль створюється вами самостійно під час реєстрації акаунта в додатку PartyPoker. Якщо ви забудете пароль, зверніться до служби підтримки PartyPoker.
Для створення акаунта відкрийте мобільний або десктоп застосунок PartyPoker, оберіть мову та заповніть реєстраційну форму, вказавши необхідні дані й придумавши пароль для входу. Далі потрібно прийняти умови та положення платформи та завершити процес реєстрації.
Якщо ви забули пароль або не можете увійти до акаунта, скористайтеся функцією «Відновлення пароля» на екрані входу.
Необхідно вказати електронну пошту, пов’язану з акаунтом, після чого платформа надішле лист із посиланням для створення нового пароля.
У разі виникнення додаткових труднощів ви можете звернутися до служби підтримки PartyPoker через вбудований live-chat або електронну пошту.
Згідно з правилами PartyPoker, кожен гравець може мати лише один акаунт. Створення або використання кількох акаунтів однією особою заборонено та може призвести до обмеження доступу або блокування облікового запису.
Ні. Акаунт у PartyPoker може бути зареєстрований лише на особу, яка фактично користується акаунтом. Передача акаунта або реєстрація на іншу особу (родича чи друга) заборонена правилами платформи та може призвести до блокування акаунта.
Мобільний додаток PartyPoker доступний на всіх основних платформах.
На смартфоні або планшеті:
• відкрийте App Store (iOS) або Google Play (Android);
• у пошуку введіть PartyPoker;
• завантажте та встановіть офіційний мобільний додаток.
На комп’ютері (ПК):
• перейдіть на офіційний сайт PartyPoker;
• оберіть версію для вашої операційної системи;
• завантажте та встановіть десктопний додаток.
Після встановлення ви можете увійти до свого акаунта або зареєструвати новий та одразу розпочати гру.
Верифікація акаунта в PartyPoker є обов’язковою процедурою та необхідна для забезпечення безпеки гравців, дотримання вимог законодавства і правил відповідальної гри.
Верифікація дозволяє:
• підтвердити особу гравця та його повноліття;
• запобігти шахрайству, мультиакаунтингу та несанкціонованому доступу;
• забезпечити коректну обробку фінансових операцій (депозити та виведення коштів);
• виконати вимоги фінансового моніторингу та регуляторних органів;
• гарантувати захист коштів та персональних даних гравця.
До завершення верифікації окремі функції платформи можуть бути обмежені, зокрема виведення коштів або доступ до ігрових можливостей.
Верифікацію акаунта в PartyPoker необхідно проходити одразу після реєстрації.
Після створення облікового запису платформа автоматично ініціює процес верифікації особи. До моменту успішного завершення перевірки, доступ до ігрового та фінансового функціоналу може бути обмежений.
Проходження верифікації є обов’язковою умовою для повноцінного користування всіма можливостями платформи.
Без проходження верифікації акаунта в PartyPoker, гра та виведення коштів недоступні.
Верифікація є обов’язковою умовою для доступу до ігрового та фінансового функціоналу платформи відповідно до вимог законодавства та правил відповідальної гри.
Щоб розпочати гру за покерним столом у PartyPoker, виконайте наступні кроки:
1. Увійдіть до свого акаунта в додатку або десктопній версії PartyPoker.
2. Перейдіть до розділу Холдем або Омаха у лобі застосунку.
3. Оберіть формат гри (кеш-гра, спін-гра або турнір).
4. Оберіть доступний стіл відповідно до ваших потреб та умов.
5. Здійсніть бай-ін — після цього ви будете автоматично посаджені за стіл і зможете розпочати гру.
У PartyPoker доступні наступні типи покерних ігор:
• Кеш-ігри — класичні покерні столи з можливістю входу та виходу у будь-який момент;
• Спін-ігри — швидкі сесійні ігри з фіксованим бай-іном та випадково визначеним призом;
• Турніри — ігри за турнірними правилами з участю кількох гравців.
Усі формати доступні для двох видів покеру:
• Texas Hold’em (Холдем);
• Omaha (Омаха).
Texas Hold’em (Холдем) і Omaha (Омаха) — це два популярні види покеру, які відрізняються кількістю карт у гравця та правилами складання комбінацій.
Texas Hold’em:
• гравець отримує 2 закриті карти;
• для складання комбінації можна використати будь-яку кількість своїх карт (0, 1 або 2) разом із загальними картами на столі;
• формат простіший та підходить як для початківців, так і для досвідчених гравців.
Omaha:
• гравець отримує 4 закриті карти;
• для складання комбінації обов’язково використовуються рівно 2 закриті карти гравця та 3 загальні карти зі столу;
• гра є динамічнішою та зазвичай має більше можливих комбінацій.
Обидва формати доступні в PartyPoker у кеш-іграх, спін-іграх та турнірах.
Мінімальна сума депозиту в PartyPoker залежить від обраного платіжного методу та платіжного провайдера.
Розмір мінімального депозиту може змінюватися та відображається гравцеві безпосередньо під час вибору способу поповнення балансу у розділі каси.
Рекомендуємо перевіряти актуальні умови перед здійсненням платежу.
Щоб поповнити баланс у додатку PartyPoker, виконайте такі кроки:
• Увійдіть до свого акаунта в додатку PartyPoker.
• Перейдіть до розділу Каса.
• Оберіть доступний платіжний метод.
• Вкажіть суму депозиту та підтвердьте платіж.
• Дотримуйтесь інструкцій платіжного провайдера для завершення операції.
Після успішного завершення платежу кошти будуть зараховані на ваш ігровий баланс з урахуванням чинних обмежень та перевірок платформи.
У PartyPoker всі депозити здійснюються в українській гривні (UAH).
Сума депозиту відображається в гривнях під час оформлення платежу в розділі каси.
Щоб вивести кошти з PartyPoker, виконайте такі кроки:
• Увійдіть до свого акаунта в додатку або десктопній версії PartyPoker.
• Перейдіть до розділу Каса.
• Оберіть опцію Виведення коштів.
• Вкажіть суму виплати та оберіть доступний платіжний метод.
• Підтвердьте запит на виведення.
Перед обробкою виплати платформа автоматично перевіряє статус акаунта, проходження верифікації та дотримання встановлених обмежень.
Під час виведення коштів застосовується оподаткування відповідно до законодавства України. До підтвердження виплати гравцеві відображається інформація про суму податкових утримань та фінальну суму до зарахування.
Після підтвердження запиту статус виплати можна відстежувати в розділі Акаунт → Історія транзакцій.
Мінімальна сума для виведення коштів у PartyPoker залежить від обраного платіжного методу.
Актуальний мінімальний розмір виплати відображається гравцеві під час оформлення запиту на виведення у розділі каси та може змінюватися відповідно до умов платіжного провайдера.
Відповідно до ліцензійних вимог, виведення коштів може тривати до 30 календарних днів.
Водночас платформа PartyPoker прагне обробляти запити на виплату у максимально короткі терміни, і в більшості випадків виплати здійснюються протягом кількох годин (зазвичай до 24 годин) після підтвердження запиту.
Фактичний час виплати може залежати від платіжного методу, проходження перевірок та роботи банку-партнера.
У PartyPoker дозволено використовувати лише банківські картки та платіжні реквізити, що належать безпосередньо власнику акаунта.
Використання карток або рахунків третіх осіб не допускається відповідно до вимог безпеки, фінансового моніторингу та правил платформи.
Історію фінансових операцій у PartyPoker можна переглянути в розділі Акаунт → Історія транзакцій.
У цьому розділі відображається інформація про депозити, виведення коштів, статуси операцій та деталі кожної транзакції.
Термін дії бонусу залежить від умов конкретної бонусної пропозиції.
Для кожного бонусу платформа може встановлювати:
• строк дії бонусу;
• період, протягом якого бонус може бути використаний або відіграний;
• додаткові умови щодо активації та використання.
Інформація про термін дії бонусу та пов’язані з ним умови завжди зазначається в описі бонусу або доступна у відповідному розділі платформи.
У разі завершення строку дії бонус може бути анульований відповідно до його умов.
Бонуси в PartyPoker є персональними та прив’язані до конкретного акаунта гравця.
Передача бонусів, бонусних коштів або будь-яких промо-нагород іншим гравцям не допускається та суперечить правилам платформи.
Бонуси можуть бути використані виключно тим гравцем, якому вони були нараховані, відповідно до умов конкретної бонусної пропозиції.
Ігрові ліміти — це інструменти відповідальної гри, які дозволяють гравцю самостійно контролювати витрати, час та інтенсивність гри.
Встановлення ігрових лімітів допомагає:
• контролювати суму депозитів та ставок;
• обмежувати загальні витрати на гру;
• регулювати тривалість ігрових сесій;
• уникати небажаних фінансових та емоційних ризиків.
У PartyPoker встановлення ігрових лімітів є обов’язковою умовою для доступу до ігрового та фінансового функціоналу платформи та відповідає вимогам законодавства і принципам відповідальної гри.
Щоб встановити або змінити ігрові ліміти в PartyPoker, виконайте такі кроки:
• Увійдіть до свого акаунта.
• Перейдіть до розділу Акаунт → Ігрові ліміти.
• Оберіть тип ліміту, який хочете встановити або змінити (депозит, витрати, ставки або ігровий час).
• Вкажіть бажане значення та підтвердьте зміни.
Зверніть увагу:
• видалення лімітів набирає чинності після періоду очікування (до 48 годин);
• до моменту активації нових значень діють попередні обмеження.
Після досягнення встановленого ліміту доступ до ігор або фінансових операцій тимчасово обмежується до початку наступного періоду відповідно до налаштувань ліміту.
Самообмеження гри — це інструмент відповідальної гри, який дозволяє гравцю тимчасово або повністю обмежити доступ до ігрового та фінансового функціоналу платформи за власною ініціативою.
Самообмеження може застосовуватися для:
• перерви в грі на визначений період;
• обмеження доступу до ставок і фінансових операцій;
• контролю ігрової поведінки та зниження ризиків.
Після активації самообмеження доступ до гри блокується на обраний період і не може бути скасований достроково. Після завершення терміну самообмеження доступ до платформи відновлюється автоматично відповідно до чинних правил.
Самообмеження є добровільним рішенням гравця та відповідає принципам відповідальної гри і вимогам законодавства.
Щоб змінити нікнейм у PartyPoker, виконайте такі кроки:
• Увійдіть до свого акаунта.
• У лобі натисніть на аватар у верхній частині екрана.
• Перейдіть до розділу Профіль.
• Оберіть опцію Змінити нікнейм.
• Введіть бажаний нікнейм та підтвердьте зміни.
Зміна нікнейму не впливає на баланс, історію транзакцій або ігровий прогрес гравця.
Щоб змінити аватар у PartyPoker, виконайте такі кроки:
• Увійдіть до свого акаунта.
• У лобі натисніть на аватар у верхній частині екрана.
• Оберіть опцію Змінити аватар.
• Виберіть аватар зі списку доступних та підтвердьте вибір.
Зверніть увагу, що перелік доступних аватарів залежить від активної касти та прогресу гравця.
Так. PartyPoker є ліцензованою платформою в Україні, що здійснює діяльність відповідно до вимог українського законодавства у сфері азартних ігор.
Платформа має:
• ліцензію на організацію та проведення покерних ігор;
• ліцензію на діяльність онлайн-казино.
Наявність ліцензій означає, що:
• робота покер-руму та казино контролюється уповноваженим державним регулятором;
• фінансові операції здійснюються відповідно до законодавчих вимог;
• реалізовані обов’язкові механізми верифікації гравців та відповідальної гри;
• персональні дані та кошти гравців захищені згідно з нормативними стандартами.
Ліцензування гарантує гравцям прозору, безпечну та легальну гру на платформі PartyPoker.
У PartyPoker дозволено грати лише особам, які досягли 21 року.
Під час реєстрації та верифікації платформа перевіряє вік гравця. Якщо виявиться, що гравець не досяг встановленого вікового порогу, доступ до ігор та фінансових функцій не надається відповідно до законодавства України та вимог ліцензійного регулятора.
Так, гравець має право ініціювати видалення або деактивацію свого акаунта в PartyPoker.
Для цього необхідно:
• звернутися до служби підтримки через застосунок або доступні канали зв’язку;
• підтвердити свою особу відповідно до вимог безпеки.
Зверніть увагу:
• повне видалення акаунта може бути обмежене законодавчими та регуляторними вимогами (зокрема щодо зберігання фінансової та ідентифікаційної інформації);
• у разі видалення або деактивації акаунта доступ до ігор та фінансових операцій припиняється;
• історія транзакцій та дані, які підлягають обов’язковому зберіганню, можуть залишатися в системі протягом строків, визначених законодавством.
Як альтернативу видаленню акаунта гравець може скористатися функціями самообмеження або самовиключення, які дозволяють повністю заблокувати доступ до гри.
У PartyPoker використовується єдиний акаунт для гри як у покер, так і в онлайн-казино.
Один обліковий запис надає доступ до:
• покерних ігор (Texas Hold’em, Omaha, кеш-ігри, спін-формати, турніри);
• ігор онлайн-казино;
• єдиного ігрового балансу;
• історії ігор та фінансових операцій.
Створення кількох акаунтів для одного гравця не допускається та суперечить правилам платформи.
Щоб поповнити баланс для гри в онлайн-казино PartyPoker, виконайте такі кроки:
• Увійдіть до свого акаунта в мобільному або десктопному застосунку PartyPoker.
• Перейдіть до розділу Каса.
• Оберіть опцію Депозит.
• Виберіть доступний платіжний метод та вкажіть суму поповнення.
• Підтвердьте платіж та дотримуйтесь інструкцій платіжної системи.
На поточний момент платформа офіційно інтегрована з МТБ Банком і підтримує такі способи поповнення:
• переказ з IBAN на IBAN за платіжними реквізитами;
• оплата банківською карткою MasterCard, прив’язаною до акаунта гравця.
Усі депозити проходять попередню перевірку платформи та банку відповідно до регуляторних і фінансових вимог. У разі невідповідності правилам платіж може бути відхилений.
Після успішного зарахування кошти відображаються на єдиному ігровому балансі та можуть бути використані для гри в казино або покер.
Ігри в казино PartyPoker є ліцензованими та чесними.
Це означає, що:
• ігрові продукти сертифіковані та працюють відповідно до вимог грального регулятора України;
• система генерації результатів ігор побудована на рандомізованих алгоритмах, що гарантують випадковість та непередбачуваність результатів;
• результати ігор не можуть бути змінені на користь платформи або третіх осіб — це підтверджується регуляторними аудитами та вимогами ліцензії;
• казино-ігри працюють через ліцензовану інтеграцію з провайдерами, які також проходять перевірки на відповідність стандартам чесності.
Усі ці гарантії забезпечують:
• справедливість ігрового процесу;
• прозоре обчислення виграшів;
• захист прав гравців відповідно до чинного законодавства України.

Маєте запитання?

FAQ

Підтримка

Вигравайте з PartyPoker

Приєднуйтесь до нашої родини!

Доступно на:

iOS

Завантаження

Ми в соцмережах:

Ліцензія на провадження діяльності з організації та проведення азартних ігор казино в мережі Інтернет від 25.09.2024, видана ТОВ «ПАТІ ПЛЕНЕТ» згідно з рішенням Комісії з регулювання азартних ігор та лотерей про видачу ліцензії № 447 від 19.09.2024.

Ліцензія на провадження діяльності з організації та проведення азартних ігор у покер у мережі Інтернет видана ТОВ «ПАТІ ПЛЕНЕТ» на підставі рішення Державного агентства України ПлейСіті від 14.05.2026 за № 187-Р.

Термін дії ліцензії — 5 років. Теоретичний відсоток виграшу (RTP) теоретично повернених коштів гравцю у PartyPoker складає 94%.

ТОВ «ПАТІ ПЛЕНЕТ» 2025-2026. Всі права захищено