Часті запитання

Оберіть категорію, щоб швидко знайти потрібну допомогу

Початок роботи

У цьому розділі зібрані відповіді на найпоширеніші запитання щодо початку роботи з PartyPoker, включно з початком реєстрації, підтвердженням контактних даних, проходженням обов’язкової ідентифікації та верифікації, створенням Особистого кабінету та першими кроками для початку гри.

Щоб почати гру в покер у PartyPoker, необхідно завантажити та встановити мобільний або десктопний застосунок PartyPoker та розпочати процедуру реєстрації. Після підтвердження контактних даних необхідно пройти обов’язкову ідентифікацію та верифікацію особи. Після отримання необхідних ідентифікаційних даних платформа перевіряє вік та встановлені законодавством обмеження щодо участі в азартних іграх. Після успішного проходження необхідних перевірок завершується створення Особистого кабінету. До початку гри гравець також встановлює обов’язкові ліміти витрат та часу участі в азартній грі. Після цього можна внести депозит, обрати доступний стіл у лобі та розпочати гру.
Пароль створюється вами самостійно під час реєстрації акаунта в додатку PartyPoker. Якщо ви забудете пароль, зверніться до служби підтримки PartyPoker.
Для створення Особистого кабінету відкрийте мобільний або десктопний застосунок PartyPoker, оберіть мову та розпочніть процедуру реєстрації, вказавши номер мобільного телефону або адресу електронної пошти та створивши пароль для входу. Підтвердьте контактні дані отриманим кодом та прийміть умови користування платформою. Після цього необхідно пройти обов’язкову ідентифікацію та верифікацію особи. Після отримання необхідних ідентифікаційних даних здійснюються перевірка віку та встановлених законодавством обмежень. Створення Особистого кабінету завершується після успішного проходження необхідних перевірок.
Якщо ви забули пароль або не можете увійти до акаунта, скористайтеся функцією «Відновлення пароля» на екрані входу.
Необхідно вказати електронну пошту, пов’язану з акаунтом, після чого платформа надішле лист із посиланням для створення нового пароля.
У разі виникнення додаткових труднощів ви можете звернутися до служби підтримки PartyPoker через вбудований live-chat або електронну пошту.
Згідно з правилами PartyPoker, кожен гравець може мати лише один акаунт. Створення або використання кількох акаунтів однією особою заборонено та може призвести до обмеження доступу або блокування облікового запису.
Ні. Акаунт у PartyPoker може бути зареєстрований лише на особу, яка фактично користується акаунтом. Передача акаунта або реєстрація на іншу особу (родича чи друга) заборонена правилами платформи та може призвести до блокування акаунта.
Мобільний додаток PartyPoker доступний на всіх основних платформах.
На смартфоні або планшеті:
• відкрийте App Store (iOS) або Google Play (Android);
• у пошуку введіть PartyPoker;
• завантажте та встановіть офіційний мобільний додаток.
На комп’ютері (ПК):
• перейдіть на офіційний сайт PartyPoker;
• оберіть версію для вашої операційної системи;
• завантажте та встановіть десктопний додаток.
Після встановлення ви можете увійти до свого Особистого кабінету або розпочати процедуру створення нового. Участь в азартних іграх для нового користувача буде доступна після успішного проходження обов’язкової ідентифікації та верифікації, перевірки віку й установлених законодавством обмежень та встановлення обов’язкових лімітів витрат і часу участі в азартній грі.
Верифікація акаунта в PartyPoker є обов’язковою процедурою та необхідна для забезпечення безпеки гравців, дотримання вимог законодавства і правил відповідальної гри.
Верифікація дозволяє:
• підтвердити особу гравця та його повноліття;
• запобігти шахрайству, мультиакаунтингу та несанкціонованому доступу;
• забезпечити коректну обробку фінансових операцій (депозити та виведення коштів);
• виконати вимоги фінансового моніторингу та регуляторних органів;
• гарантувати захист коштів та персональних даних гравця.
Ідентифікація та верифікація є обов’язковою частиною процедури створення Особистого кабінету. До успішного завершення необхідних перевірок Особистий кабінет не може бути створений, поповнення ігрового балансу не допускається, а особа не допускається до участі в азартних іграх.
Ідентифікація та верифікація здійснюються під час процедури створення Особистого кабінету PartyPoker.
Після початку реєстрації та підтвердження контактних даних платформа ініціює обов’язкову процедуру ідентифікації та верифікації особи.
Після отримання необхідних ідентифікаційних даних здійснюються перевірка віку та встановлених законодавством обмежень.
Створення Особистого кабінету завершується після успішного проходження необхідних перевірок.
Ні. Без проходження обов’язкової ідентифікації та верифікації, а також інших необхідних перевірок особа не допускається до участі в азартних іграх у PartyPoker.
Верифікація є обов’язковою складовою процедури створення Особистого кабінету та допуску до використання відповідного ігрового і фінансового функціоналу платформи.
Щоб розпочати гру за покерним столом у PartyPoker, виконайте наступні кроки:
1. Увійдіть до свого акаунта в додатку або десктопній версії PartyPoker.
2. Перейдіть до розділу Холдем або Омаха у лобі застосунку.
3. Оберіть формат гри (кеш-гра, спін-гра або турнір).
4. Оберіть доступний стіл відповідно до ваших потреб та умов.
5. Здійсніть бай-ін — після цього ви будете автоматично посаджені за стіл і зможете розпочати гру.
У PartyPoker доступні наступні типи покерних ігор:
• Кеш-ігри — класичні покерні столи з можливістю входу та виходу у будь-який момент;
• Спін-ігри — швидкі сесійні ігри з фіксованим бай-іном та випадково визначеним призом;
• Турніри — ігри за турнірними правилами з участю кількох гравців.
Усі формати доступні для двох видів покеру:
• Texas Hold’em (Холдем);
• Omaha (Омаха).
Texas Hold’em (Холдем) і Omaha (Омаха) — це два популярні види покеру, які відрізняються кількістю карт у гравця та правилами складання комбінацій.
Texas Hold’em:
• гравець отримує 2 закриті карти;
• для складання комбінації можна використати будь-яку кількість своїх карт (0, 1 або 2) разом із загальними картами на столі;
• формат простіший та підходить як для початківців, так і для досвідчених гравців.
Omaha:
• гравець отримує 4 закриті карти;
• для складання комбінації обов’язково використовуються рівно 2 закриті карти гравця та 3 загальні карти зі столу;
• гра є динамічнішою та зазвичай має більше можливих комбінацій.
Обидва формати доступні в PartyPoker у кеш-іграх, спін-іграх та турнірах.
Мінімальна сума депозиту в PartyPoker залежить від обраного платіжного методу та платіжного провайдера.
Розмір мінімального депозиту може змінюватися та відображається гравцеві безпосередньо під час вибору способу поповнення балансу у розділі каси.
Рекомендуємо перевіряти актуальні умови перед здійсненням платежу.
Щоб поповнити баланс у додатку PartyPoker, виконайте такі кроки:
• Увійдіть до свого акаунта в додатку PartyPoker.
• Перейдіть до розділу Каса.
• Оберіть доступний платіжний метод.
• Вкажіть суму депозиту та підтвердьте платіж.
• Дотримуйтесь інструкцій платіжного провайдера для завершення операції.
Після успішного завершення платежу кошти будуть зараховані на ваш ігровий баланс з урахуванням чинних обмежень та перевірок платформи.
У PartyPoker всі депозити здійснюються в українській гривні (UAH).
Сума депозиту відображається в гривнях під час оформлення платежу в розділі каси.
Щоб вивести кошти з PartyPoker, виконайте такі кроки:
• Увійдіть до свого акаунта в додатку або десктопній версії PartyPoker.
• Перейдіть до розділу Каса.
• Оберіть опцію Виведення коштів.
• Вкажіть суму виплати та оберіть доступний платіжний метод.
• Підтвердьте запит на виведення.
Перед обробкою виплати платформа автоматично перевіряє статус акаунта, проходження верифікації та дотримання встановлених обмежень.
Під час виведення коштів застосовується оподаткування відповідно до законодавства України. До підтвердження виплати гравцеві відображається інформація про суму податкових утримань та фінальну суму до зарахування.
Після підтвердження запиту статус виплати можна відстежувати в розділі Акаунт → Історія транзакцій.
English:
To withdraw funds from PartyPoker, follow these steps:
• Log in to your account in the PartyPoker mobile or desktop application.
• Go to the Cashier section.
• Select Withdrawal.
• Enter the withdrawal amount and select an available payment method.
• Confirm the withdrawal request.
Before processing a withdrawal, the platform automatically checks the account status, completion of verification and compliance with the applicable restrictions.
When withdrawing funds, taxation is applied in accordance with the laws of Ukraine. Before confirming the withdrawal, the player is shown information on the amount of taxes to be withheld and the final amount to be credited.
Once the request has been confirmed, its withdrawal status can be tracked under Account → Transaction History.
Мінімальна сума для виведення коштів у PartyPoker залежить від обраного платіжного методу.
Актуальний мінімальний розмір виплати відображається гравцеві під час оформлення запиту на виведення у розділі каси та може змінюватися відповідно до умов платіжного провайдера.
English:
The minimum withdrawal amount on PartyPoker depends on the selected payment method.
The applicable minimum withdrawal amount is displayed to the player when submitting a withdrawal request in the Cashier section and may vary depending on the terms of the relevant payment provider.
Відповідно до ліцензійних вимог, виведення коштів може тривати до 30 календарних днів.
Водночас платформа PartyPoker прагне обробляти запити на виплату у максимально короткі терміни, і в більшості випадків виплати здійснюються протягом кількох годин (зазвичай до 24 годин) після підтвердження запиту.
Фактичний час виплати може залежати від платіжного методу, проходження перевірок та роботи банку-партнера.
English:
In accordance with the applicable requirements, withdrawal of funds may take up to 30 calendar days.
At the same time, PartyPoker aims to process withdrawal requests as quickly as possible, and in most cases withdrawals are processed within several hours (usually within 24 hours) after the request has been confirmed.
The actual processing time may depend on the selected payment method, completion of the required checks and the operation of the relevant payment service provider.
У PartyPoker дозволено використовувати лише банківські картки та платіжні реквізити, що належать безпосередньо власнику акаунта.
Використання карток або рахунків третіх осіб не допускається відповідно до вимог безпеки, фінансового моніторингу та правил платформи.
Історію фінансових операцій у PartyPoker можна переглянути в розділі Акаунт → Історія транзакцій.
У цьому розділі відображається інформація про депозити, виведення коштів, статуси операцій та деталі кожної транзакції.
Термін дії бонусу залежить від умов конкретної бонусної пропозиції.
Для кожного бонусу платформа може встановлювати:
• строк дії бонусу;
• період, протягом якого бонус може бути використаний або відіграний;
• додаткові умови щодо активації та використання.
Інформація про термін дії бонусу та пов’язані з ним умови завжди зазначається в описі бонусу або доступна у відповідному розділі платформи.
У разі завершення строку дії бонус може бути анульований відповідно до його умов.
Бонуси в PartyPoker є персональними та прив’язані до конкретного акаунта гравця.
Передача бонусів, бонусних коштів або будь-яких промо-нагород іншим гравцям не допускається та суперечить правилам платформи.
Бонуси можуть бути використані виключно тим гравцем, якому вони були нараховані, відповідно до умов конкретної бонусної пропозиції.
У PartyPoker діють два обов’язкові ліміти відповідальної гри:
• ліміт витрат на азартну гру;
• ліміт часу участі в азартній грі.
Кожен із цих лімітів встановлюється гравцем на добу, тиждень і місяць у межах максимальних значень, установлених законодавством України.
Встановлення обох лімітів є обов’язковою умовою допуску до участі в азартних іграх. Без їх встановлення участь в азартних іграх у PartyPoker недоступна.
Онлайн-система автоматично контролює дотримання встановлених гравцем лімітів.
Щоб встановити або змінити обов’язкові ігрові ліміти в PartyPoker:
• увійдіть до свого Особистого кабінету;
• перейдіть до розділу «Ігрові ліміти»;
• встановіть ліміт витрат на азартну гру;
• встановіть ліміт часу участі в азартній грі;
• зазначте відповідні значення на добу, тиждень і місяць та підтвердіть їх.
Ліміти встановлюються гравцем самостійно в межах максимальних значень, установлених законодавством України.
Зміна встановленого ліміту витрат на азартну гру може здійснюватися не частіше ніж один раз на місяць.
Обов’язкові ліміти витрат та часу не можуть бути видалені таким чином, щоб гравець міг продовжувати участь в азартних іграх без установлених лімітів.
У разі досягнення встановленого ліміту часу Онлайн-система не допускає подальшої участі гравця в азартній грі до початку наступного відповідного розрахункового періоду. У разі вичерпання доступного ліміту витрат Онлайн-система не допускає його перевищення.
Дотримання встановлених добових, тижневих та місячних лімітів контролюється Онлайн-системою автоматично.
Окремо PartyPoker може надавати додаткові інструменти самоконтролю, що не замінюють обов’язкові ліміти витрат та часу участі в азартній грі.
Самообмеження гри — це інструмент відповідальної гри, який дозволяє гравцю тимчасово або повністю обмежити доступ до ігрового та фінансового функціоналу платформи за власною ініціативою.
Самообмеження може застосовуватися для:
• перерви в грі на визначений період;
• обмеження доступу до ставок і фінансових операцій;
• контролю ігрової поведінки та зниження ризиків.
Після активації самообмеження доступ до гри блокується на обраний період і не може бути скасований достроково. Після завершення терміну самообмеження доступ до платформи відновлюється автоматично відповідно до чинних правил.
Самообмеження є добровільним рішенням гравця та відповідає принципам відповідальної гри і вимогам законодавства.
Щоб змінити нікнейм у PartyPoker, виконайте такі кроки:
• Увійдіть до свого акаунта.
• У лобі натисніть на аватар у верхній частині екрана.
• Перейдіть до розділу Профіль.
• Оберіть опцію Змінити нікнейм.
• Введіть бажаний нікнейм та підтвердьте зміни.
Зміна нікнейму не впливає на баланс, історію транзакцій або ігровий прогрес гравця.
Щоб змінити аватар у PartyPoker, виконайте такі кроки:
• Увійдіть до свого акаунта.
• У лобі натисніть на аватар у верхній частині екрана.
• Оберіть опцію Змінити аватар.
• Виберіть аватар зі списку доступних та підтвердьте вибір.
Зверніть увагу, що перелік доступних аватарів залежить від активної касти та прогресу гравця.
Так. PartyPoker є ліцензованою платформою в Україні, що здійснює діяльність відповідно до вимог українського законодавства у сфері азартних ігор.
Платформа має:
• ліцензію на організацію та проведення покерних ігор;
• ліцензію на діяльність онлайн-казино.
Наявність ліцензій означає, що:
• робота покер-руму та казино контролюється уповноваженим державним регулятором;
• фінансові операції здійснюються відповідно до законодавчих вимог;
• реалізовані обов’язкові механізми верифікації гравців та відповідальної гри;
• персональні дані та кошти гравців захищені згідно з нормативними стандартами.
Ліцензування гарантує гравцям прозору, безпечну та легальну гру на платформі PartyPoker.
У PartyPoker дозволено грати лише особам, які досягли 21 року.
Під час процедури створення Особистого кабінету та проходження обов’язкової ідентифікації і верифікації платформа перевіряє вік особи. Особам, які не досягли 21-річного віку, створення Особистого кабінету та участь в азартних іграх не допускаються.
Так, гравець має право ініціювати видалення або деактивацію свого акаунта в PartyPoker.
Для цього необхідно:
• звернутися до служби підтримки через застосунок або доступні канали зв’язку;
• підтвердити свою особу відповідно до вимог безпеки.
Зверніть увагу:
• повне видалення акаунта може бути обмежене законодавчими та регуляторними вимогами (зокрема щодо зберігання фінансової та ідентифікаційної інформації);
• у разі видалення або деактивації акаунта доступ до ігор та фінансових операцій припиняється;
• історія транзакцій та дані, які підлягають обов’язковому зберіганню, можуть залишатися в системі протягом строків, визначених законодавством.
Як альтернативу видаленню акаунта гравець може скористатися функціями самообмеження або самовиключення, які дозволяють повністю заблокувати доступ до гри.
У PartyPoker використовується єдиний акаунт для гри як у покер, так і в онлайн-казино.
Один обліковий запис надає доступ до:
• покерних ігор (Texas Hold’em, Omaha, кеш-ігри, спін-формати, турніри);
• ігор онлайн-казино;
• єдиного ігрового балансу;
• історії ігор та фінансових операцій.
Створення кількох акаунтів для одного гравця не допускається та суперечить правилам платформи.
Щоб поповнити баланс для гри в онлайн-казино PartyPoker, виконайте такі кроки:
• Увійдіть до свого акаунта в мобільному або десктопному застосунку PartyPoker.
• Перейдіть до розділу Каса.
• Оберіть опцію Депозит.
• Виберіть доступний платіжний метод та вкажіть суму поповнення.
• Підтвердьте платіж та дотримуйтесь інструкцій платіжної системи.
На поточний момент платформа підтримує такі способи поповнення:
• переказ з IBAN на IBAN за платіжними реквізитами;
• оплата банківською карткою MasterCard, прив’язаною до акаунта гравця.
Усі депозити проходять попередню перевірку платформи та банку відповідно до регуляторних і фінансових вимог. У разі невідповідності правилам платіж може бути відхилений.
Після успішного зарахування кошти відображаються на єдиному ігровому балансі та можуть бути використані для гри в казино або покер.
Ігри в казино PartyPoker є ліцензованими та чесними.
Це означає, що:
• ігрові продукти сертифіковані та працюють відповідно до вимог грального регулятора України;
• система генерації результатів ігор побудована на рандомізованих алгоритмах, що гарантують випадковість та непередбачуваність результатів;
• результати ігор не можуть бути змінені на користь платформи або третіх осіб — це підтверджується регуляторними аудитами та вимогами ліцензії;
• казино-ігри працюють через ліцензовану інтеграцію з провайдерами, які також проходять перевірки на відповідність стандартам чесності.
Усі ці гарантії забезпечують:
• справедливість ігрового процесу;
• прозоре обчислення виграшів;
• захист прав гравців відповідно до чинного законодавства України.

Маєте запитання?

FAQ

Підтримка

Вигравайте з PartyPoker

Приєднуйтесь до нашої родини!

Доступно на:

iOS

Завантаження

Ми в соцмережах:

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ПАТІ ПЛЕНЕТ», код ЄДРПОУ: 45499398, місцезнаходження: Україна, 01054, місто Київ, вул. Хмельницького Богдана (Шевченківський р-н), будинок 59-Б, офіс 6. / LIMITED LIABILITY COMPANY «PARTY PLANET», Identification code: 45499398, Registered address: office 6, 59-B Bohdana Khmelnytskoho Street, Shevchenkivskyi District, Kyiv, 01054, Ukraine.

Ліцензія на провадження діяльності з організації та проведення азартних ігор казино в мережі Інтернет від 25.09.2024, видана ТОВ «ПАТІ ПЛЕНЕТ» згідно з рішенням Комісії з регулювання азартних ігор та лотерей про видачу ліцензії № 447 від 19.09.2024. / Licence to organize and conduct online casino gambling activities dated 25 September 2024, issued to «PARTY PLANET» LIMITED LIABILITY COMPANY pursuant to Decision No. 447 of the Commission for Regulation of Gambling and Lotteries dated 19 September 2024.

Ліцензія на провадження діяльності з організації та проведення азартних ігор у покер у мережі Інтернет видана ТОВ «ПАТІ ПЛЕНЕТ» на підставі рішення Державного агентства України ПлейСіті від 14.05.2026 за № 187-Р. / Licence to organize and conduct online poker gambling activities issued to «PARTY PLANET» LIMITED LIABILITY COMPANY pursuant to Decision of the State Agency of Ukraine PlayCity No. 187-R dated 14 May 2026.

Термін дії ліцензії — 5 років / Licence term - 5 years. Теоретичний відсоток виграшу (RTP) теоретично повернених коштів гравцю у PartyPoker складає 94% / The theoretical return to player (RTP) on PartyPoker is 94%.

Участь в азартних іграх пов’язана з ризиком програшу та втрати коштів. Азартні ігри не є способом заробітку. / Participation in gambling involves a risk of losing money. Gambling should not be considered a way to earn income.

ТОВ «ПАТІ ПЛЕНЕТ» (ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ПАТІ ПЛЕНЕТ») 2025-2026. Всі права захищено